شكاية ضد موظفة بمصلحة تصحيح الإمضاءات تعيد النقاش حول علاقة الإدارة بالمواطنين وجودة الخدمات بمراكش

المحور الصحفي // هيئة التحرير

في سياق يتجدد فيه النقاش حول علاقة الإدارة بالمواطنين وجودة الخدمات العمومية، تقدم أحد المرتفقين بشكاية رسمية إلى رئيسة المجلس الجماعي لمراكش، احتجاجا على ما وصفه بسوء المعاملة والتهديد الذي تعرض له من طرف موظفة بمصلحة تصحيح الإمضاءات بالملحقة الإدارية باب دكالة.

وتعود تفاصيل الحادثة، وفق الشكاية التي توصلت بها جريدة “المحور الصحفي”، إلى صباح الجمعة 15 غشت 2025، حين قصد المشتكي المصلحة لتوثيق وثائق مرتبطة باقتناء بقعة أرضية من مؤسسة العمران، ليفاجأ برفض الموظفة معالجة طلبه، مطالبة إياه بالتوجه إلى ملحقة أخرى، وهو شرط اعتبره غير قائم على أي أساس قانوني أو تنظيمي.

وأضاف المشتكي أنه حاول الاستفسار بهدوء عن مبرر القرار، غير أن الموظفة ردت عليه بأسلوب غير لائق، وذهبت إلى حد تهديده باتهامه بإهانة موظف، وهو ما اعتبره أسلوبا ترهيبيا يرمي إلى ثنيه عن المطالبة بحقه. وأكد أن ما تعرض له لا يقتصر على سوء معاملة فردية، بل يمس مبدأ تكافؤ الفرص ويؤثر سلبا على صورة الإدارة المغربية، في وقت تشدد فيه التوجيهات الملكية على ضرورة تجويد العلاقة بين الإدارة والمواطن.

من جانبها، أكدت الجمعية المغربية لحقوق الإنسان فرع المنارة مراكش، أنها توصلت بشكاية وطلب مؤازرة من المشتكي، معتبرة أن ما ورد في الشكاية يشكل إخلالا واضحا بواجبات الموظف العمومي كما نص عليها النظام الأساسي العام للوظيفة العمومية، إضافة إلى مخالفته لمقتضيات الفصل 154 من الدستور الذي يضمن جودة وشفافية الخدمات العمومية، فضلا عن كونه انتهاكا لمبدأ الحق في الولوج المتكافئ للخدمات المنصوص عليه في الفصل 31 من الدستور.

وأشارت الجمعية إلى أن السلوك موضوع الشكاية يخرق أيضا التزامات المغرب الدولية في مجال احترام الكرامة الإنسانية داخل المرافق العمومية، مطالبة بفتح تحقيق إداري عاجل واتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة، مع تعزيز ثقافة احترام المواطن داخل الإدارات عبر التكوين والمراقبة.

الجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي يثار فيها الجدل حول الموظفة نفسها، إذ سبق لساكنة باب دكالة وفعاليات من المجتمع المدني أن وجهوا شكاية مماثلة ضدها، متهمين إياها بالتعامل مع المواطنين بطريقة “لا أخلاقية” تسيء إلى صورة الإدارة العمومية، وهو ما يطرح تساؤلات حول الجهات التي قد تقف وراء استمرارها في مثل هذه التصرفات رغم تعدد الشكايات.