وثائق قضائية تكشف تحذيرات داخلية بشأن مخاطر تهدد الأطفال والمراهقين على تيك توك

المحور الصحفي // هيئة التحرير

كشفت وثائق قضائية جديدة عن تحذيرات متكررة أطلقها موظفون في منصة «تيك توك» بشأن ثغرات في أنظمة حماية الأطفال والمراهقين، محذرين من مخاطر الاستغلال والتحرش والتعرض للمحتوى الضار، في وقت أثارت فيه هذه الإفادات تساؤلات حول مدى استجابة الشركة للتنبيهات الداخلية المتعلقة بسلامة المستخدمين القاصرين.

وبحسب شهادات نقلتها شبكة الإذاعة الوطنية الأمريكية «NPR»، تندرج هذه المعطيات ضمن مئات الدعاوى القضائية التي تواجهها المنصة بسبب طريقة تعاملها مع سلامة الأطفال والمراهقين، فضلا عن اتهامات مرتبطة بتصميم التطبيق وآليات التوصية التي قد تشجع على الاستخدام المفرط. وفي المقابل، توصلت الشركة إلى تسويات في بعض القضايا، دون أن يعني ذلك حسم جميع الملفات القضائية المطروحة.

وفي هذا السياق، أفاد موظفون بأن مسؤولين تنفيذيين في «تيك توك» تلقوا تنبيهات بشأن تكرار ظهور مراهقين في البثوث المباشرة، الأمر الذي أثار مخاوف من احتمال تعرضهم للاستدراج أو الاستغلال. كما أعادت هذه الإفادات إلى الواجهة تقريرا نشرته مجلة «فوربس» سنة 2022، تناول حالات ظهر فيها مراهقون وهم يخلعون ملابسهم خلال بثوث مباشرة مقابل هدايا رقمية مدفوعة من المشاهدين، بينما أكد أحد موظفي السلامة، وفق ما ورد في الشهادات، أن الشركة كانت على علم بوجود هذا النوع من المحتوى.

ولم تتوقف التحذيرات عند طبيعة المحتوى المتداول، بل امتدت إلى المخاوف المرتبطة بتحقيق إيرادات من البثوث المباشرة التي يشارك فيها أطفال، رغم أن قواعد المنصة تحظر مشاركة القاصرين في هذه البثوث. وهو ما يطرح تساؤلات بشأن فعالية آليات المراقبة ومدى قدرتها على منع المخالفات وحماية المستخدمين الأصغر سنا.

ومن جهة أخرى، سلطت الوثائق الضوء على أوجه قصور محتملة في أدوات الرقابة الأبوية وأنظمة التحقق من أعمار المستخدمين، إذ أشارت الإفادات إلى وجود ثغرات قد تسمح للقاصرين بتجاوز إجراءات التحقق عند إنشاء حسابات باستخدام حساباتهم على منصات أخرى، من بينها «فيسبوك» و«إنستغرام».

كما كشفت الوثائق عن وجود رابط غير ظاهر للمستخدمين يتيح للمراهقين إلغاء ارتباط حساباتهم بميزة «الربط العائلي» (Family Pairing)، التي تمكن الآباء من ربط حساباتهم بحسابات أبنائهم والإشراف على بعض إعدادات الاستخدام. وتثير هذه المعطيات تساؤلات بشأن مدى فعالية أدوات الرقابة الأبوية، خصوصا عندما يتمكن القاصر من تجاوز بعض القيود دون علم ولي أمره.

وفي جانب آخر، تناولت الوثائق تقريرا أعده إريك هان، الرئيس السابق لفريق السلامة في «تيك توك»، حذر فيه من المخاطر المرتبطة بما يعرف بـ«الأنفاق الخوارزمية»، وهي أنماط من التوصيات المتتابعة التي قد تدفع المستخدم إلى مشاهدة محتوى متشابه بصورة متكررة، بما في ذلك محتويات قد تكون ضارة أو غير ملائمة لفئته العمرية.

وبحسب التقرير، الذي يبدو أنه يعود إلى سنة 2020، نبه هان إلى التأثير المحتمل لتكرار عرض محتوى مرتبط بالانتحار وإيذاء النفس، في ظل مخاوف من أن يؤدي التعرض المستمر لهذا النوع من المنشورات إلى زيادة المخاطر على بعض المستخدمين، خاصة المراهقين الذين قد يكونون أكثر عرضة للتأثر بالمحتوى الرقمي.

وتأتي هذه التحذيرات في سياق تدقيق متزايد في أنظمة التوصية التي تعتمدها المنصة. ففي سنة 2021، أطلقت الشركة ميزة تهدف إلى مساعدة المستخدمين على الحد من تكرار ظهور أنواع معينة من المحتوى، غير أن وثائق ظهرت لاحقا أشارت إلى أن هذه الميزة لم تكن متاحة لملايين المستخدمين خلال مرحلة اختبارية.

وفي تطور ذي صلة، أفادت وثائق مرتبطة بدعوى رفعتها المدعية العامة لولاية نيويورك بأن مراهقا شارك في تلك التجربة توفي منتحرا بعد تعرضه لمحتوى متكرر عن إيذاء النفس. وتندرج هذه الواقعة ضمن التحقيقات القضائية الأوسع بشأن العلاقة بين أنظمة التوصية الرقمية وسلامة المستخدمين القاصرين، ومدى مسؤولية المنصات عن تصميم خدماتها وآليات الحد من المخاطر المحتملة.

وتعيد هذه الوثائق النقاش حول مسؤولية شركات التكنولوجيا في توفير بيئة رقمية أكثر أمانا للأطفال والمراهقين، خصوصا في ظل الانتشار الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي واعتمادها على خوارزميات مصممة لاقتراح محتوى يتناسب مع اهتمامات المستخدمين. وبين التحذيرات الداخلية والإجراءات التي تتخذها الشركات، يبقى التحدي الأساسي مرتبطا بمدى نجاعة أنظمة التحقق من العمر والرقابة الأبوية، وقدرتها على الحد من الاستغلال والتعرض المتكرر للمحتوى الضار، في انتظار ما ستكشف عنه المسارات القضائية الجارية.