أجهزة تتبع الأمتعة تقلص زمن استرجاع الحقائب المفقودة بنسبة 26 بالمئة

المحور الصحفي // ايمان لعقاق 

أصبحت أجهزة تتبع الأمتعة جزءا أساسيا من مستلزمات السفر لدى عدد متزايد من المسافرين، إلى جانب الأغراض التقليدية كالملابس ومستلزمات العناية الشخصية. فهذه الأجهزة، مثل “آبل إير تاغ”، تمنح المستخدمين إمكانية معرفة الموقع الدقيق لحقائبهم في أي وقت، ما يحد من القلق المرتبط بتأخر وصول الأمتعة أو فقدانها.

ووفقا لتقرير “SITA Baggage IT Insights 2026″، فإن الحقائب المزودة بأجهزة التتبع تتمتع بفرص أكبر للاسترجاع، كما تسهم في تسريع عملية إعادتها إلى أصحابها. وتشير البيانات الصادرة عن نظام “سيتا وورلد تريسر”، المعتمد من طرف 500 شركة طيران و2800 مطار حول العالم، إلى أن نسبة استرجاع الأمتعة ترتفع بشكل ملحوظ عندما تكون مزودة بأجهزة مرتبطة بشبكة “فايند ماي”، حيث يتم العثور على نحو 90 بالمئة من هذه الحقائب.

كما سجلت شركات الطيران التي دمجت خدمة “آبل فايند ماي” وميزة مشاركة موقع الأمتعة داخل نظام تتبع الحقائب انخفاضا بنسبة 26 بالمئة في الزمن اللازم لاستعادة الأمتعة المتأخرة.

وفي السياق ذاته، أظهر التقرير تحسنا عاما في أداء قطاع النقل الجوي خلال سنة 2025، إذ تراجعت حالات سوء التعامل مع الأمتعة بنسبة 23 بالمئة، بينما انخفض عدد الحقائب التي تعرضت لمشكلات أثناء النقل بنسبة 19 بالمئة، مسجلا أحد أفضل المستويات منذ سنوات.

أما أسباب تأخر وصول الأمتعة، فتعود بالدرجة الأولى إلى مشكلات الربط بين الرحلات، والتي تمثل 39 بالمئة من الحالات، عندما لا تتمكن الحقيبة من اللحاق بالرحلة الموالية للمسافر. كما تتسبب أخطاء التذاكر وإجراءات الأمن أو تبديل الحقائب في 18 بالمئة من التأخيرات، فيما يمثل عدم تحميل الأمتعة على الطائرة 16 بالمئة من الحالات.

وتشمل الأسباب الأخرى الجمارك والظروف الجوية والقيود المرتبطة بالوزن والمساحة داخل الطائرات والمطارات بنسبة 11 بالمئة، إضافة إلى أخطاء التحميل والتفريغ بنسبة 8 بالمئة، بينما تعود 4 بالمئة من التأخيرات إلى مشكلات بطاقات التعريف وسوء المناولة في مطارات الوصول.

ورغم هذا التحسن، سجل عام 2025 سوء التعامل مع نحو 24 مليون حقيبة حول العالم، بمعدل 4.9 حقائب لكل ألف مسافر، ما يعكس استمرار الحاجة إلى حلول تقنية أكثر تطورا لضمان وصول الأمتعة إلى وجهتها في الوقت المناسب.