صيدلية ذكية في لشبونة تعمل دون موظفين وتعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي

المحور الصحفي // هيئة التحرير

تشهد العاصمة البرتغالية لشبونة تجربة مبتكرة في قطاع الخدمات الصحية، من خلال افتتاح صيدلية شبه طبية ذاتية التشغيل تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والكاميرات وأجهزة الاستشعار، ما يتيح للزبائن التسوق وإتمام عمليات الشراء دون الحاجة إلى موظفين أو صناديق أداء.

ويقع متجر “Pharma&Go” بمنطقة “باركي داس ناسوينس”، حيث يقتصر دور العاملين على إعادة تزويد الرفوف بالمنتجات، بينما تُدار جميع مراحل البيع بشكل آلي، في خطوة تهدف إلى تمكين الصيادلة من التفرغ للمهام الصحية والسريرية بدل الانشغال بالأعمال التجارية.

وأوضحت الصيدلانية المسؤولة عن المشروع، كاتارينا دياس، أن الفكرة تقوم على توفير فضاء يسمح للزبائن بشراء المنتجات المتاحة بشكل مستقل وعلى مدار الساعة، مؤكدة أن الهدف هو تقديم تجربة تجمع بين السرعة والسهولة والمرونة.

وتبدأ عملية التسوق باستخدام بطاقة بنكية لفتح باب المتجر، إذ تُربط البطاقة بجميع الأشخاص الذين يدخلون في اللحظة نفسها، وبعد ذلك يمكن للزبون اختيار المنتجات التي يحتاجها والخروج مباشرة، بينما يتولى النظام خصم قيمة المشتريات تلقائياً من وسيلة الدفع، دون المرور عبر صندوق أو الوقوف في طوابير.

ويعتمد المتجر على شبكة من الكاميرات وأجهزة الاستشعار المدعومة بخوارزميات الذكاء الاصطناعي، التي تتعقب حركة الزبائن والمنتجات بدقة، وتحدد تلقائياً السلع التي تم اختيارها قبل إتمام عملية الأداء.

كما تمنح هذه التقنية المستهلك حرية كاملة في تجربة التسوق، سواء لإنجاز عملية شراء سريعة لا تتجاوز دقيقة واحدة، أو لقضاء وقت أطول في مقارنة المنتجات وقراءة مكوناتها قبل اتخاذ قرار الشراء.

ومنذ افتتاحه في شهر نونبر الماضي، سجل المشروع تزايداً مستمراً في عدد الزبائن، حيث أكدت إدارة المتجر أن الإقبال يرتفع شهراً بعد آخر، مع تراجع التخوف من استخدام الحلول الرقمية الحديثة.

وأشارت المسؤولة إلى أن نسبة الخطأ في النظام لا تتجاوز 2 في المائة، موضحة أن معظم الحالات المسجلة تعود إلى سلوك المستخدمين أكثر من ارتباطها بخلل تقني، مستشهدة بحالات يدخل فيها أكثر من شخص باستخدام البطاقة نفسها، ما يؤدي إلى احتساب مشترياتهم على الحساب ذاته.

ورغم أن المشروع استهدف في بدايته فئة الشباب، إلا أن التجربة أظهرت إقبالاً متزايداً من كبار السن، الذين وجدوا في بساطة النظام وسهولة استخدامه وسيلة مريحة للتسوق دون تعقيدات.

ويمتد المتجر على مساحة تقارب 90 متراً مربعاً، وقد أُنجز بشراكة بين شركتي Sensei وGlintt Life بتمويل خاص، فيما يضم حالياً منتجات العناية الشخصية، ومستحضرات الأطفال، والمكملات الغذائية، ومنتجات صحة الفم، بينما لا يشمل في الوقت الراهن الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية أو حتى الأدوية المتاحة دون وصفة.