اكتظاظ متزايد في مستشفى طنجة الجامعي يسلط الضوء على أعطاب تدبير الولوج للعلاج

المحور الصحفي // عبد القادر بسو

في الوقت الذي كان من المنتظر أن يشكل فيه المركز الاستشفائي الجامعي بطنجة رافعة نوعية للعرض الصحي بشمال المملكة، يعيش هذا المرفق وضعًا مقلقًا بسبب الاكتظاظ المتواصل الذي يشهده بشكل يومي، ما أثار موجة من الانتقادات في صفوف المواطنين والمهنيين، وأعاد إلى الواجهة إشكالية تدبير الولوج إلى العلاج.

ويعاني المركز، الذي أُنشئ ليكون صرحًا مرجعيا في العلاجات التخصصية والجامعية، من ضغط كبير على مرافقه، حيث باتت مشاهد الانتظار الطويل والتدافع أمام بواباته في ساعات الصباح الأولى مشهداً مألوفاً، يعكس اختلالات عميقة في نظام الاستقبال وتنسيق المواعيد.

ويتحدث عدد من المرتفقين عن معاناة يومية تبدأ قبل طلوع الفجر، قادمين من أحياء شعبية ومناطق قروية نائية، أملاً في حجز موعد أو إجراء فحص طبي، غير أنهم يُقابلون غالباً برد واحد: “المواعيد ممتلئة، عُد لاحقاً”، وهو ما يعتبره البعض غير مقبول داخل مؤسسة حديثة من هذا الحجم.

ومن داخل المستشفى، يؤكد عدد من مهنيي الصحة أن حجم الإقبال فاق بكثير الطاقة الاستيعابية المتوفرة، خاصة في أقسام الطب العام، الأشعة، القلب، وطب العيون، حيث يقول أحد الأطباء: “نحن نعمل بأقصى ما يمكن، لكن عدد المرضى لا يُحتمل، وجودة الخدمة أصبحت مهددة، ويصعب الاستمرار دون إصلاحات تنظيمية جذرية.”

وبالرغم من توفر المستشفى على نظام معلوماتي رقمي لتدبير المواعيد، إلا أن فئة واسعة من المرتفقين لا تستفيد من هذه الخدمة، إما بسبب الأمية الرقمية أو لغياب المواكبة والتوجيه داخل المؤسسة، ما يخلق حالة من الارتباك والتوتر تصل أحياناً إلى مشاحنات أمام شبابيك الاستقبال.

وأمام هذه الوضعية، دخلت جمعيات مدنية وحقوقية على الخط، مطالبة وزارة الصحة والحماية الاجتماعية بتقييم دقيق لأداء المركز، مع ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة من شأنها تحسين ظروف الولوج إلى العلاج وضمان كرامة المواطن.

وإذا كان المركز الاستشفائي الجامعي بطنجة يُعتبر مكسباً من حيث البنية الصحية، فإن ما يعانيه من أعطاب تنظيمية وارتباك في خدمات الاستقبال يضعه على مفترق طرق بين تطلعات كبرى وواقع يفرض المرور من منطق الاستثمار في الحجر إلى بناء حكامة صحية حقيقية ترتكز على الإنصات والجودة والنجاعة.