واتساب يخطط لتغييرات جديدة.. خدمات مالية وذكاء اصطناعي وتجربة استخدام أكثر بساطة؟

المحور الصحفي // هيئة التحرير 

يسعى تطبيق «واتساب» إلى تطوير تجربة استخدامه من خلال تبسيط واجهته وتعزيز قدراته في مجال الذكاء الاصطناعي، إلى جانب توسيع الخدمات التي يقدمها، في خطوة تهدف إلى تحويله من تطبيق للمراسلة الفورية إلى منصة رقمية متكاملة.

ويأتي هذا التوجه بقيادة كونال شاه، المسؤول الجديد عن تطوير التطبيق، الذي أكد أن الشركة تعمل على الاستجابة لاحتياجات أكثر من 3 مليارات مستخدم حول العالم، خصوصاً في ظل تزايد الخصائص والخدمات التي جعلت استخدام بعض وظائف التطبيق أكثر تعقيداً.

وتشمل التغييرات المرتقبة تحسين الرسائل الصوتية والمجموعات والملصقات ومكالمات الفيديو، وجعل التواصل أكثر سهولة ومرونة، فضلاً عن تطوير خدمات جديدة تتيح للمستخدمين دفع الفواتير والحصول على قروض وشراء شرائح الاتصال الإلكترونية «eSIM» من خلال شراكات مع مؤسسات مالية وشركات اتصالات.

كما يعتزم التطبيق توظيف الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على تنظيم المعلومات داخل المحادثات، والعثور بسرعة على البيانات المهمة، وإنجاز المهام، فضلاً عن التذكير بالمواعيد والحجوزات لتفادي تفويتها.

ورغم هذه التوسعات، شدد شاه على أن الخصوصية ستظل من أولويات الشركة، مؤكداً استمرار حماية الرسائل والمكالمات الشخصية بتقنية التشفير التام بين الطرفين، مع الحفاظ على سهولة الاستخدام وموثوقية الخدمات.

وتعكس هذه الخطط توجهاً جديداً لدى «واتساب» نحو تجاوز دوره التقليدي كوسيلة للتواصل، ليصبح فضاءً رقمياً يجمع بين المحادثات والخدمات المالية والاتصالات والذكاء الاصطناعي.